echat一洽客服系统

echat一洽客服系统是一款全新功能十分强大的手机客服应用平台，软件能够为用户提供数据互通，支持多场景联动等一系列功能，还可以在线提供多业务整合的服务，用户随时可以选择不同的服务帮助你完成日常的工作需求，有任何的问题都可以在线给你提供解答，工作当中所有的难题都可以迎刃而解，让你更好的提高工资效率等，还可以在线跟不同的工作人员进行沟通，帮助你快速的提升自己。

软件介绍

echat一洽客服系统，以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础，通过更开放的api，全方位整合客户自身业务系统，同时支持私有化深度定制开发，以满足不同企业的众多场景应用。

以“让咨询更简单，让服务有温度”为使命，专注行业15年不断深耕产品，目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。让咨询更简单，让服务有温度。

软件功能

更加开放api，与会员系统、订单系统、工单系统、crm系统，erp系统等客户自身业务系统完美整合

它不仅可以提高工作效率，还可以帮助客户服务以最有效的方式识别和处理业务

支持pc网站、手机网站、商城系统、微信、app，小程序等多渠道接入

采用多种分配模式和逻辑顺序，将对话请求和离线留言智能分配给指定客服，满足不同业务的多场景应用

软件特色

通过对趋势、来源、受访、访客、客服、对话等多维度全方位的分析，多维度数据助力企业决策有的放矢。不同岗位、职位所需报表定制，摆脱每天繁琐的数据收集、整理。监控随时随地，考核轻而易举。

实时监控、实时插话、实时共享，让管理者在事件的第一现场，让监控成为一种协助，帮助客服正确理解用户的问题，快速提高客服的服务水平及业务技能。 

多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式，即不同的渠道、来源和服务路由，使用不同的样式。一个账号，不同的服务窗口，连接的是一整个世界。 

路由策略，是一洽对话请求的分流和调度中心，基于不同的渠道建立多体系多路由策略，技能组溢出机制，高效提升了人力资源的工时利用率。 

软件体验

这是一款十分优质的echat一洽客服系统应用软件，智能的办公辅助功能可以满足用户的需求，根据自己的工作可以选择合适的功能完成服务，让用户日常的工作都可以及时高效的完成，可以省去很多的时间和麻烦，点击下载看看吧