12345沈阳市民服务热线

12345沈阳市民服务热线是一款可以给大家提供热线服务的网上平台，主要是沈阳市的用户提供便民服务的平台，平台表现了政府利民行动的决心，提供丰富的业务板块可以让用户去选择，大家有任何的需求都是可以通过软件去完成，还可以随时在线获取本地最新的资讯内容，所有业务办理的进度都是可以查询的，有任何的问题都可以及时的解决，可以让大家享受高质量的服务体验。

官方介绍

新建的12345热线平台受理沈阳市行政管辖范围内的非紧急类诉求，主要包括营商环境诉求、消费投诉、行政效能投诉、经济违法行为举报和对政府相关公共服务的咨询求助及意见建议； 可提供三种诉求表达方式：拨打12345热线，登录12345沈阳市民服务热线网站，使用12345沈阳市民服务热线手机APP客户端。

软件特色

依托“一号受理、按责转办、限时办结、重点督办、统一考核、网络反馈”6个环节，12345热线平台形成闭环业务流程。一号受理，即12345热线一号对外，24小时接听；按责转办，即按照“谁主管谁负责，谁办理谁答复”的原则，将民意诉求逐级分拣至相关责任单位； 限时办结，即责任单位自收到转办信件之日起，要在两个工作日内办结咨询类事项，5个工作日内办结求助、建议类事项，20个工作日内办结投诉、举报类事项（法律法规另有明确规定或省、市主管部门另有明确要求的除外），对因客观实际无法解决的事项，须耐心细致地做好相关政策解释和疏导安抚工作。